Obsługa klienta

BASIA – Bezpłatny Automatyczny System Informowania o Awariach __________________________________

W celu ochrony Państwa danych osobowych w przypadku kontaktu z Biurem Obsługi Klienta w sprawie rozliczeń za sprzedaż wody lub odbiór ścieków prosimy o przygotowanie numeru identyfikacyjnego Usługobiorcy (Nabywcy). Numer znajduje się w zawartej umowie o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków oraz na wystawionej fakturze.

Kontakt: Biuro Obsługi Klienta (BOK) mieszczące się w siedzibie Spółki przy ul. 3 Maja 30 w Oławie – 1  piętro czynne w dni robocze od poniedziałku do piątku w godz. 7:00 – 16:00 tel. (71) 303 95 30 tel. (71) 303 95 37,  kom. 664 979 153 e-mail: bok@zwik.olawa.pl

Sposób załatwiania spraw

1. Taryfikator za wodę i odprowadzanie ścieków

2. Regulamin dostarczania wody i odprowadzania ścieków na terenie Gminy Miasto Oława – Uchwała nr XXVIII_178_20 Rady Miejskiej w Oławie

3. Decyzja Nr WR.RZT.070.69.2019.MS  Dyrektora Regionalnego Zarządu Gospodarki Wodnej we Wrocławiu Państwowego Gospodarstwa Wodnego Wody Polskie o zatwierdzeniu taryfy dla zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków na terenie miasta Oława na okres 3 lat – z taryfą obowiązującą od 05.09.2019r.

4. Decyzja Nr WR.RET.070.213.2018.MK  Dyrektora Regionalnego Zarządu Gospodarki Wodnej we Wrocławiu Państwowego Gospodarstwa Wodnego Wody Polskie o zatwierdzeniu taryfy dla zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków na terenie miasta Oława na okres 3 lat – z taryfą obowiązującą do 04.09.2019r.

5. Cennik usług

6. Uchwała Nr LXXV/504/24 Rady Miejskiej w Oławie z dnia 28 marca 2024 r. w sprawie uchwalenia „Wieloletniego planu rozwoju i modernizacji urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych będących w posiadaniu Zakładu Wodociągów i Kanalizacji w Oławie Sp. z o. o. na terenie działania Gminy Miasta Oława na lata 2024-2029”.

7. Uchwała Rady Miejskiej w Oławie w sprawie wieloletniego planu rozwoju i modernizacji urządzeń wod-kan będących w posiadaniu ZWiK na lata 2018-2023

8. Regulamin zamówień sektorowych udzielanych przez ZWiK Sp. z o.o. w Oławie

9. Regulamin korzystania z bezprzewodowej sieci wi-fi ZWiK

10. Regulamin korzystania z Internetowego Biura Obsługi Klienta

11. Regulamin korzystania z terenu ul. Zaciszna-Iwaszkiewicza ze stacją podwyższania ciśnienia ZWiK Sp. z o.o. w Oławie

12. Klauzula informacyjna monitoring wizyjny

13. Akty prawne związane ze zbiorowym zaopatrzeniem w wodę i odprowadzaniem ścieków

W Spółce funkcjonuje Biuro Obsługi Klienta (BOK) mieszczące się w siedzibie Spółki przy ul. 3 Maja 30 w Oławie – 1  piętro, czynne w dni robocze od poniedziałku do piątku w godz. 7:00 – 16:00, tel. (71) 303 95 30, tel. (71) 303 95 37,  kom. 664 979 153.

Wypełnione druki wniosków i zleceń można złożyć bezpośrednio w Biurze Obsługi Klienta (BOK)  lub przesłać skany dokumentów na adres e-mail: bok@zwik.olawa.pl